Le Comité interministériel du handicap vient de publier un guide pour faciliter l'accueil des personnes en situation de handicap dans les services publics.
Pour aider les agents des services publics, l'ouvrage présente la « diversité des situations de handicap» : handicap auditif, handicap visuel, handicaps mentaux et cognitifs, handicap psychique, handicap moteur et enfin, les autres situations de handicap.
Le guide détaille « le parcours des usagers du service public accessible aux personnes en situation de handicap ». Au sommaire : l'accueil physique, l'accès aux documents et formulaires papier, l'accès aux services publics à distance... L'ouvrage se referme sur une série de recommandations et de conseils pour « mieux accueillir les personnes en situation de handicap », des exemples de bonnes pratiques, la présentation des textes de référence et des contacts.
A télécharger : http://www.social-sante.gouv.fr/IMG/pdf/Guide-pour-mise-en-ligne.pdf
Les droits des familles
Année 2016
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